自1984年成立以来，工行信阳分行经历了深刻的改革发展大潮，既是亲历者又是实践者，既是受益者又是推动者。35载的积极探索、努力实践，坚守本源，不忘初心，全心全意服务地方经济社会发展，全心全意服务全市人民金融需求，为全市经济发展和人民幸福贡献智慧、贡献力量、贡献心血。
改革创新发展的推动者
创新是推动进步的源泉力量，是破解发展难题的利器。随着“互联网+”模式不断在社会各领域深入渗透，工行信阳分行主动顺应时变，创新业务发展模式，大力推广互联网金融业务，形成电子银行、手机银行与营业网点、自助银行多位一体的服务体系，使金融消费者随时、随地、随心完成金融服务的获取。坚持以客户为中心不断提升服务体验，对传统服务渠道进行智能化升级，依托智能设备、大数据技术，为客户带来“智能+自助”的全新体验。自2014年以来，全线推动营业网点智能设备运用上线，累计投产智能设备162台，占全部自助终端的81.8%，极大地提高了服务效率，改善了客户体验。
创新金融产品。围绕地方经济特色和企业、个人的个性化金融消费需求，该分行不断加大新业务、新产品的设计、推广力度，积极推广网上小微贷款、纳税信用贷、科技贷、网贷通等符合小微企业生产特点和金融需求的信贷产品。着力加快工商银行小微金融服务“一平台、三产品”品牌推广，坚持把普惠金融做深、做细、做长远，为小微客户提供综合化服务，拓展普惠金融服务的广度与深度。
服务实体经济的践行者
自成立以来，工行信阳分行先后办理过国有工商业贷款、集体个体工商企业贷款等，并伴随着国民经济挫折、发展、再挫折、再发展，也同样走过了一段艰难曲折的道路。在2000年以前，贷款主要支持交通、通信、电力等基础设施、基础产业。
进入2000年后，工行信阳分行紧扣国家产业政策和上级行信贷政策，逐渐调整信贷业务结构，特别是把贷款投放重点由过去的集中支持重点项目转移到公司信贷、普惠金融和个人信贷多格局上来，贷款业务发展逐渐呈现小额化、分散化局面，重点服务地方民营企业和个人，支持“大众创业”。
2012年-2018年上半年，该分行各项贷款余额由65.27亿元增长至128.62亿元，共增加63.35亿元，几乎翻了一番；特别是小微企业贷款余额由2012年年初的1.64亿元增长至2018年上半年的15.44亿元，增幅841%，为信阳地区实体经济发展注入了丰沛动力。
创建文明城市的助力者
信阳位于鄂豫皖三省交界的大别山麓，拥有3500多年的历史，素有“江南北国，北国江南”的美誉，厚重的历史和优越的地理位置，在这里交会形成独特的资源禀赋。植根其中的工行信阳分行秉承“工于至诚，行以致远”的核心价值观，坚持“建设一流企业文化，培育服务价值理念”，把企业文化建设融入文明创建之中，为构建和谐银行、创一流经营业绩提供了强大的精神动力和文化支撑。
全力开展扶贫攻坚。该分行始终把支持扶贫工作融入企业发展战略之中，坚持以党建为引领带动扶贫攻坚，建立并逐步完善了精准扶贫工作机制和遍布全行各层级、各机构干部的定点、对口帮扶机制，全方位、多维度推进所辖支行8个县开展帮扶工作，努力为扶贫村解难事、做实事、办好事，助力脱贫任务的完成，唱响了一曲新时代扶贫工作之歌。
积极履行社会责任。该分行设立了“牡丹助学金”，对信阳师范学院贫困大学生进行帮扶，30名中层干部与贫困学生结成“一对一”帮扶对子，帮助贫困大学生顺利完成学业。连续举办两届“爱我信阳山水、共建美好家园”工商银行杯摄影优秀作品展，积极宣传信阳风景秀丽的自然风光，助力宜居城市建设。连续多年坚持开展保护水源环境青年员工环保志愿者活动，为魅力信阳的建设增光添彩。2013年工行信阳分行被工总行评为“中国工商银行精神文明建设工作先进单位”，营业部被全国总工会授予“工人先锋号”荣誉称号，2014年被工总行授予首届“五一劳动奖状”。