【百果园店长辱骂消费者,这样的水果店凭什么IPO?】

原标题:百果园店长辱骂消费者,这样的水果店凭什么IPO?

文/西利

2020年6月1日,百果园向证监会正式递交上市申请材料,这也代表百果园已经启动了境外的上市工作。

截止2019年9月,百果园连锁店覆盖80个城市,总计超4000家门店。在2008年时,才开出第100家门店的百果园,在近10年的时间里,扩张速度可以用"疯狂"来形容,百果园如此不计后果的扩张是为了什么呢?

IPO的终极诱惑

对于百果园老板余惠勇来说,创业之路走得并不那么容易。百果园从2002年开出第一家门店到2008年,七年的财报均显示亏损。在2008年,百果园进行战略抉择,由加盟转为纯自营,期间百果园大量回购加盟店。

在2015年前,百果园一直运用自有资金进行运营,但资金缺口的扩大使其不得不借助外来资金维持企业正常运行。根据天眼查数据显示,2015年9月22日百果园第一次取得A轮融资,在随后的三年时间里百果园又先后进行了五次融资,其中B轮融资金额达到15亿。

图源天眼查

时隔近两年,百果园直接传出海外上市的消息,让大家感到些许意外。

门店疯狂扩张,质量服务难跟上

IPO虽然为目前大多数企业的最终诉求,但此前崇尚自营的百果园,如今却满是加盟店。

根据媒体报道,百果园当前的运营模式再次转变为加盟店形式,且占比较高。以加盟形式让门店迅速扩张,带来的影响是两面的。

根据6月份证券日报报道,一名消费者投诉称,在百果园购物因为口感不好选择退货,百果园海口青年路店的店长却发短信辱骂恐吓,还要该消费者退回金额。

在更早些时候,同年5月份,网友张先生在某网上订单软件下定百果园水果,在价值20块的梨子中,6个有5个是烂的。张先生随后致电商家,要求退换水果,但一直无人理睬。

诸如该类服务售后问题和水果品质问题在百果园身上频繁发生,在黑猫投诉中百果园的相关投诉事件超500条。

百果园此前一直以水果质量优、口感佳打开市场,在这基础上哪怕百果园的水果价格要高出行业水平近20%,也仍然吸引了大批忠实客户。

但现如今,产品质量无法保证,售后服务无法跟上门店扩张速度和价格,已经成为了百果园的诟病。

水果店并不好做

国内水果零售行业鱼龙混杂,但至今真正成气候的上市公司却是空白。在当前盒马、永辉等等拥有强大供应链支撑的一类互联网生鲜企业面前,单凭卖水果赚钱的百果园就显得单薄了许多。

的确,水果生鲜零售业生产成本原本就较高。从采购、仓储、运输、门店售卖各个细分环节来说,都需要不低的成本,而这其中的仓储、运输成本更是高的夸张。众所周知,水果产品保质期较短,稍有不慎很容易变质,影响口感。于是乎,优质高效的仓储冷链运输就变成了必备的条件,而当前迅速上涨的仓储租金与运输费用,让水果店老板们苦不堪言。

新经济评论员龚海瀚认为,市场垄断也在困扰的各个水果零售企业。目前许多水果种类被批发性公司和超大型经销商垄断,这也导致零售企业在采购时必须以更高的价格来购买该类水果,亦或是退而求其次,向下级经销商购货,也同样提升了采购成本。

再是店租和人工,随着城市布局的紧凑和商业区的发展,商铺店租在近些年大幅提升,人工的价格也在增加。

百果园当前单凭水果零售的竞争力已经显著下降,余惠勇表示,百果园做将对标亚马逊做大生鲜市场,将单一的水果零售门店转化为综合生鲜平台,在互联网上开拓出自己的一片天地。

梦想远大,可以百果园当前的资本支持以及产业链完整程度,对标亚马逊显得有些夸张。

百果园在近年来不计一切后果的疯狂扩张,显得有些鲁莽。忽视了基础性的产品质量与服务,就想冲进资本市场讲"互联网故事",市场恐怕难以接受。

百果园作为一家本土企业,利用好高粘性的客户资源与市场资源是十分重要的。选择上市,目的是为了获取资本,扩大其战略版图。可资本市场又会有多少资金愿意用钱把百果园"烧成"亚马逊呢?互联网大生鲜的故事不好讲,资本市场的路更不好走。返回搜狐,查看更多

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