有粉丝问过我,线上保险和线下保险的不同。
除了价格差异、“大小公司”(公司知名度差异)、有无纸质保单,有一点很容易被大家忽略——
对健康告知的重视程度。
1.线上投保的健康告知
可以不客气的说,互联网保险的健康告知比线下产品受重视的多。
这一点,和二者的销售模式是分不开的。
线上是消费者自行选择,线下是代理人销售为主。
线上保险OS:“我咋样,我兄弟咋样,都明明白白摊在这儿,选我还是选我兄弟?来来,自己挑。”
挑的过程,咱没法不细心(比价格比保障);也没法跳过环节,勾选“立即投保”后健康告知立即跃入眼帘。
点击“立即投保”就进入【健康告知】
不认真看了勾选好,你没法进入购买保险的信息填写页面。
线上投保如此设置,就是为了防止有人投保看到大段文字就敷衍了事。
2.线下投保,健告容易被操纵
线下保险OS:“我和我的兄弟姐妹们住的挺远,还隔着墙头(不同家保险公司),都是靠自家代理人为我说话的。”
线下投保,很多人是没那么上心的或者不懂得怎么上心。
这种情况,就得看我们遇到怎样的保险代理人了。签不签单直接关系到代理人的佣金提成,有些保险代理人,会有意无意地让你忽略健康告知。
方法一:直接代签
签合同的时候我们都不用到场,保险代理人直接把合同签好。
不过这种方式证据实锤,万一纠纷了代理人就是惹祸上身,现在很少见了。
方法二:指导画勾
签合同的时候,代理人在一边指导,说这里画勾。
内容我们来不及细看,就根据指导画完,最后签字了。
此类纠纷,不胜枚举。
成年人了,合同签字,一定要谨慎。
方法三:吓唬
上一种做法,也有些投保人保持谨慎:我仔细看看。
这时候,代理人一般不会拦着你,只是说:这合同我都签了几十份了,都是固定格式的,不会坑你。
等你看到健康告知了,说:这一项我不符合,是不是应该选否?
代理人就会祭出吓唬的话术:你选否的话,这个保险就买不了了。
要知道,到了最后签合同的时候,我们作为买保险的人,必然也是下了很大决心,花费了很多精力去研究。买保险的钱都在银行卡里准备好了。如果最后因为这点事买不了,挺可惜的。
特别是销售员最后还会加一句:这个没关系,查不出来,大家都这么选。
说完这些,大多数人就都会打消疑虑,乖乖按他们指的地方画勾。
因为合同最后的签名是我们自己的,以后如果有问题,从法律上讲,这就是我们主观欺骗保险公司。
这也是线下投保搞起“双录”的原因,通过录音录像来震慑某些代理人,别耍小聪明。
小声bb一句,也不知道究竟有没有效果。
3.健康告知的常见问询
需特别注意的是第一条“最近1年内是否有下列新发或既往疾病”中的时间限制——1年。
根据有限告知原则,问询时间越短越好,问询“最近1年”比“最近5年”的宽松。
4.健康告知,为什么那么严?
之前逛知乎,看到一则健康告知“阴谋论”:
说法当然是偏颇的,但也反映了:保险的健康告知真的很严格。
常见慢性病和体检异常,都有可能让保险无缘。
30岁后,谁敢保证自己没点小毛病?
有粉丝留言:我体检查出来甲状腺结节,医生都说我这个毛病挺常见的,对健康影响不大,定时复查就好。为什么保险就是不给买?
这就要说到临床医学和核保医学的差别了。你以为学医的都去当医生了?其实还有一部分医学生去保险公司当核保师了。
所以,即使是体检异常、对当下的健康没有影响的小毛病,也是有可能被保险拒之门外的。
买保险,有时候就是和时间博弈啊。